Serveis Ofertats

 

 

Proporcionem una solució completa en serveis garantits de transport de senyal digital i de trànsit IP, dirigit a empreses que volen treure el màxim rendiment a les seves comunicacions.
 
Aquesta varietat de serveis es fa possible gràcies a la tecnologia de multiserveis implantada a la xarxa, donant com a fruit l'especialització d'aquests en:
 
- Creació de Xarxes: GSM, HSDPA, 3G, WiMAX, Punt a Punt (PTP), fibra òptica i radioenllaços per operadors.
- Manteniment de xarxes d'operadors.
- Servei de Trànsit d'Internet (tip).
- Xarxa privada virtual (VPN).
- Serveis Punt a Punt.
- Transport de serveis de multidifusió.

 

 

 

 

Específicament tenim a disposició del client, els següents serveis:
 
Tip / Lliga (Línia d'Internet Garantida), VPLS, PTP, EVIA, ADE, PDR, Telefonia i VoIP Centraleta.
 
 
Serveis de trànsit d'Internet (tip / LLIGA)
 
Els serveis de trànsit tant Tip com LLIGA, es caracteritzen per la flexibilitat en l'accés, a més de les seves característiques tècniques que fan possible el seu funcionament, destacant:
 
- Línies dedicades simètriques de 4Mbps a 1Gbps.
- Peering amb els principals operadors espanyols i internacionals.
- Encaminament de trànsit mitjançant protocol BGP4. Encarregat de buscar la
ruta més curta per arribar al seu destí i retorn.
- Encaminament intern de xarxa OSPF, per un major dinamisme i redundància
de xarxa.
- Encapsulat MPLS, per garantir serveis diferenciats.
- Tecnologia ® Cisco System i Junniper Networks per a tota la xarxa.
- Assistència tècnica centralitzada 24/365.
- Temps de resposta garantits.
 
Els serveis Tip i LLIGA, es presenten en sis modalitats diferents, per la part de ràdio i de les existents segons les tecnologies més demandades per les versions de fibra òptica. Tots dos serveis es caracteritzen per la seva ràpida implantació i màxima flexibilitat, per adaptar-se a les necessitats del client en el moment que es necessita:

 

 

 

Cal destacar que, per a la facturació de l'ample de banda s'aplica la regla del percentil 95, que diu:
 
"Cada 5 minuts, set dies a la setmana, prenem automàticament mostres de l'ample de banda que s'usa amb aquest moment. Descartem el cinc per cent
superior de les mostres preses, i es calcula la facturació mensual segons el nivell al d'aquest 5% superior descartat. Si el nivell contractat és superat durant un mes, la seva empresa rebrà la següent factura ja pel nou nivell corregit ".

 

 

 

servei ADE
L'Accés Directe a Empreses (ADE), és un servei d'alta qualitat i garantit. Es tracta d'una extensió de la xarxa multiserveis nacional amb connexió a la xarxa de banda ampla. Posseeix les millors latències cap als Host internacionals i nacionals d'Internet; possibilitant a més l'enviament / recepció de vídeo trucades, i accés a la telefonia corporativa. Les característiques d'aquest servei estan definides per:
 
§ Xarxa IP.
§ Servei simètric o asimètric.
§ Reserva d'ample de banda garantida.
§ Estructuració MPLS.
§ Etiquetatge VPLS segons servei.
§ Cobertura Nacional.
§ Classificació i lliurament de serveis transparent.
§ QoS o priorització de serveis segons criticitat.
§ Peering amb els principals operadors espanyols i internacionals.
§ Direccionament Públic.
§ Accés segur.
 
VPLS
El Servei de LAN privada virtual (VPLS), permet a les empreses crear una xarxa privada virtual de Nivell 2 capaç de suportar múltiples seus a l'interior d'un únic domini sobre una xarxa IP / MPLS. La VPLS, està dissenyada atenent a les especificacions de la topologia estrella per proporcionar connectivitat Ethernet entre qualsevol extrem amb alts nivells de granularitat i ample de banda. De manera que, aquest servei és una alternativa efectiva en costos en entorns WAN, sobretot per les grans organitzacions que necessiten connexions segures de gran ample de banda entre múltiples seus, nacionals, regionals i locals. En definitiva, el servei VPLS està dirigit a empreses, així com per als negocis i entitats públiques multiseu que desitgin proporcionar connectivitat d'alta velocitat entre les seves oficines i instal · lacions. Posseeix set modalitats del servei: Vpls 4,10, 20, 50, 100, 150 i 200 Mbps i s'ofereix a nivell provincial i interprovincial.

 

 

PTP
És un servei punt a punt per línies dedicades a nivell provincial / interprovincial. Disposem de dos serveis:
 
- PTP, Sense Protegir: una sola ruta entre dos extrems.
- PTP, protegit: Ruta anellada per unir aquestes dues mateixes seus.
 
Entre les característiques d'aquest servei s'esmenten: diverses velocitats de connexió (4-500 Mbps) i el 100% garantia de l'ample de banda, ja que el circuit és totalment dedicat al client.
 
Servei EVIA
Servei dedicat per l'enviament de vídeo a través de la xarxa. En general, és un servei dedicat per operadors de Televisió, i presenta les següents característiques:
 
- Desenvolupat per circuits provincials / interprovincials.
- Temps de respostes garantits.
- Etiquetatge VPLS.
- Línia dedicada protegida.
- Es garanteix un Jitter baix.
 
Telefonia
Servei de telefonia per operadors basada en la tecnologia IP, amb minutatge a gran nivell i assegurament de les destinacions.
 
- Facturació per segons, sense cost d'establiment de trucades.
- Cessió de rang de numeració.
- Portabilitat numèrica.
- Entorn de gestió web integral.
- Provisió.
- Gestió de línies i clients.
- Facturació cable operador.
- Detall de facturació.
- Gestió de plans de trucades.
 
Voip Centraleta
Integra tots els serveis de telefonia tradicional assegurant els mateixos nivells de qualitat, que actualment es realitza a través de la tecnologia existent. Gràcies a la seva ràpida integració permet una gran flexibilitat a l'hora d'aprovisionar serveis, creant de manera virtual, centrals telefòniques dimensionades a les necessitats de cada client. Entre els seus avantatges es destaquen les següents:
 
- Creació de grups de treball en punts distants, evitant costos de trucades entre diferents seus.
- Agregació de numeració o extensions de forma automàtica, estalviant costos d'altes de servei i equipament.
- Creixement de trucades simultànies segons la demanda exigida pel client, sense necessitat d'afegir equipament extra.
- Gestió centralitzada per l'operador prestador del servei, evitant demores en les exigències plantejades en cada moment.
- Compatibilitat 100% amb els sistemes de telefonia actuals.
- Control i Gestió de trucades per pàgina web.
- Automatització de locució i música en espera personalitzable per extensió.
- Bústia de Veu centralitzat amb possibilitat d'enllaç amb correu electrònic i web.
- Gestió de conferències per Web.
 
Serveis de valor afegit sense Cost
 
Addicionalment a tots els serveis prestats, afegim una sèrie de serveis que complementen la solució de manera perfecta. Serveis que passem a descriure a continuació:
 
Configuració d'equipament de routing.
L'equipament instal · lat al client està compromès amb la qualitat del servei prestat. Per això assegurem tots els paràmetres de configuració dels 24x365 dies de l'any. Aquest servei es realitza remotament, incloent actualitzacions de programari i consultoria per a noves configuracions.
 
Assignació d'adreçament IP públic.
Disposem d'un Departament de Seguiment de Consum d'Adreces IP1, encarregat de vetllar pel continu creixement de les xarxes i per actuar com a organisme mediador davant RIPE. Aquest departament està disponible les 24x365 per peticions i actualitzacions de direccionament IP sense cap cost.
 
Servidor de DNS secundari.
Oferim un servei de servidors de DNS secundaris (Backup) addicionals als que el client disposa, per evitar problemes de resolució de noms a IP si aquests mai fallessin.
 
Transferència de dominis.
Si el client disposa de dominis d'Internet propis, i desitja gestionar el canvi de proveïdor al seu propi servidor web, disposem d'un Departament encarregat per gestionar aquest tràmit sense cap cost.
 
Gestió de consum i informes d'estat de servei.
Per a tots els serveis prestats es facilita un servei de gestió de gràfics de consums en temps real. Aquest servei realitza mostres de consums cada 5 minuts els 24x365 dies de l'any, realitzant un traç de l'estat del seu circuit. Addicionalment, es prenen mostres dels següents valors en els gràfics:
 
- Trànsit Actual, Màxim, Mínim, Medi i Percentil 95;
- Gràfic Diari, Setmanal, Mensual i anual.
 
 
A continuació es mostra una aplicació exemple d'aquest servei:

 

 

 

Servei d'Assistència Tècnica 24x365. (COR)
El Centre d'Assistència Tècnica monitoritza els circuits, prenent decisions en qüestió de minuts davant una anomalia en la qualitat de servei. A més, davant d'una incidència, aquest centre s'encarrega d'organitzar el personal tècnic qualificat, per a la resolució d'aquesta en el menor temps possible. Entre els seus serveis es contemplen les següents accions:
 
- Recepció d'incidència;
- Creació de tiquet d'avaria;
- Tancament de tiquet d'avaria;
- Informació de l'estat d'avaria;
- Monitorització de la xarxa;
- Modificació de configuracions d'equipament de xarxa;
- Consulta sobre anomalies detectades;
- Petició de proves;
- Petició de Suport de Circuits;
- Actualització de Encaminament IP;
- Actualització de Filtres per Atacs a la xarxa.
 
Segons documentació del Departament d'Incidències, la resolució de les mateixes, en el 100% dels casos, es determina en 3.5 hores.
 
 
Garanties de Qualitat-SLA
 
Tenim un Departament de Control de Qualitat per a la comprovació de tots els serveis per tal d'assegurar el seu bon funcionament abans de lliurar-als nostres clients. Des dels punts de trobada (backhaul) de la nostra xarxa, fins als punts de presència (POP s), tots els serveis passen per un seguiment de qualitat, recolzat pel Centre d'Observació de Xarxa (COR) encarregat del funcionament de les xarxes i la coordinació d'incidències.
 
Garanties de Qualitat Servei
Tots els serveis presentats es basen en la reserva exclusiva de l'ample de banda contractat per a cada client en tota la xarxa, evitant d'aquesta manera problemes de sobrecontractació. Per realitzar aquesta tasca, es fa la reserva a nivell tècnic en la xarxa de l'ample de banda contractat. Això és possible gràcies a la tecnologia Juniper Networksy Cisco System que implementen les més innovadores tècniques de gestió del trànsit en els routers CORE, per eliminar el "overbooking a la xarxa".
 
La següent taula mostra les garanties sobre serveis davant la disponibilitat d'aquest:
 

 

 

Modalitat

Garantia

Compensació

Garantia de Disponibilitat del Servei

TODAS

98,00%

 

Garantia sobre l'ample de Banda a la Xarxa

TiP

98,00%

Aplica

 

VPLS

98,00%

Aplica

 

LIGA

98,00%

Aplica

 

EVIA

98,00%

Aplica

 

PDR

98,00%

Aplica

 

ADE

78,00%

Aplica

 

 

Horari

Atenció al Client

24h/365  dies

Resolució d'Incidencias

24h/7 dies